东南网5月21日讯（本网记者 王俊杰 陈艳）近日，南平市建阳区碧全江誉小区业主在东南网《直通屏山——省委领导留言板》反映，其从2020年入住该小区开始申请安装天然气管道，历经数年没有进展，燃气公司、物业、社区层层推责。小区业主对使用煤气罐的安全性忧心忡忡，期盼相关部门能推动解决。【留言详情】 
碧全江誉小区入住多年仍在使用煤气罐 受访者供图 小区天然气安装一拖再拖 千余名用户扛煤气罐上楼 据业主林女士介绍，她于2020年购入碧全江誉小区，装修厨房时却找不到天然气管道，才知道该小区“无气”的情况，不得已只能和其他业主一样过起了“扛煤气罐上楼”的日子。为了解决这一难题，林女士协同小区多位业主向物业提出安装天然气管道的需求。但申请后，事情一直没有进展。 2024年底，建阳区出台了推进天然气管道改造补贴政策，业主重新登记申请。当业主们对此事满怀希望时，项目却再次没有回音。询问物业，物业称因社区未批准施工进场通知书导致无法推进。林女士致电所属焦源社区，工作人员以“不知道”挂断电话，后续多次联系无果。 
天然气管道改造补贴到10月截止 受访者供图 社区、物业均遭质疑，记者逐一追问缘由 林女士认为：“社区有责任推进辖区内的民生项目落地，而不是一问三不知。物业更应该服务好小区业主，积极推进小区改造项目，而不是在业主多次催促后仍无动于衷。”她还质疑，小区连天然气都通不上，小区物业却能在近期被评为“物业服务五星级”，等级评定标准是什么? 据了解，碧全江誉小区因各种原因没有成立业委会，小区物业为鼎恒物业管理有限公司。知情人士透露，小区业主与物业多有摩擦，矛盾积蓄已久。此前曾因小区卫生、公共设施维护等起过冲突，还曾因地下车库停车收费问题多次闹到派出所。最近更是因物业采取紧急程序启用小区公共维修基金用于消防、监控维修而被业主认为是违规侵占业主公共维修基金。有业主在业主群提出质疑：“所谓紧急程序，就是只有5名业主代表签字同意，物业不公开这些代表的名字，也不听取大部分业主反对意见，如此不公开不透明就动用业主公维金，又是否合规合法？此次燃气施工又是否会侵占业主利益？” 带着疑问，记者来到了南平市建阳区城市管理和综合执法局咨询了相关负责人。负责人表示：“建阳区住宅小区物业服务星级评定以收费标准为前提分类，如物业收费标准为0.8元/平方米的小区归为一组评定物业服务质量星级，物业收费为1.0元/平方米的小区为一组评定物业服务质量星级。建阳区城管部门委托南平市物业管理协会作为第三方测评机构，确保测评公平、公正、公开。碧全江誉小区物业服务质量被评为五星级，是在与它收费相同的那组小区里进行评定的，而不是业主认为的建阳区所有的小区里的五星级。”而经查询，该小区紧急启用专项公共维修基金业是经过登记备案，相关启用手续齐全。 随后，记者就碧全江誉小区未能“通气”一事致电南平华润燃气有限公司客服热线，得知当日碧全江誉小区已张贴通知公告，现在处于物业公示期，工作人员也和小区物业进行了沟通，待公示期结束后且超过80%的业主无异议，华润燃气将进场勘测施工。目前阶段不需要社区的批文。 
小区燃气工程施工图设计2020年就已完成 受访者供图 四方会谈疏通堵点 多年项目或进展 4月27日上午，小区业主邀请记者参与了社区、物业、燃气公司及业主代表的四方会谈。会谈中，大家就天然气管道进小区一事就行了商讨。 华润燃气公司代表明确表示，施工组已经准备好，随时等候物业通知就可以进场施工。此话一出，业主代表更是将矛头对准了物业，责问物业为何不允许项目组进入小区施工。 鼎恒物业黄经理表示：“物业方面一直在促成燃气进小区。”黄经理拿出了一份《南平市建阳区碧全·二期燃气工程施工设计图》，她表示早在2020年物业就帮小区发起的安装申请，但当时由于小区业主反对，此事便不了了之。此次项目重提，仍旧有业主反对，物业担心燃气项目进小区后施工至中途遭业主反对而终止，届时燃气项目没做成却破坏了小区路面，引发更多业主不满，因此不敢独自决定让燃气施工组进小区，而是要求社区出示表示同意的文件，共同承担风险。“毕竟类似情况在附近小区已经出现了。”黄经理强调。 对于黄经理的说辞，社区和业主代表们均不认可。 建阳区崇阳街道焦源社区工作人员表示，根据正常燃气进小区的程序，像碧全这样的无业委会小区应是物业主导，社区配合即可。此前社区参与了前期的工作，并参照其他小区的流程，发布相关通知公告，已尽到应尽的工作职责。后续社区也会积极参与项目推进。物业不应将所有责任推给社区。 业主代表王大姐表示，业主反对是因此前矛盾摩擦造成对物业的不信任。但使用燃气是当下趋势，是利于小区全体业主的好事，即便有个别业主反对，大伙也会对其劝说，不会给项目施工造成麻烦。同时指出，根据相关文件通知，老旧小区燃气管道改造的补贴将于2025年11月30日到期，若项目迟迟没有进展，业主的安装补贴无处申报，因此时间紧迫。 得到社区和业主代表的明确支持后，黄经理当场表示，燃气公司出具施工方案和施工承诺书，配合物业进行公示后即可进行施工。燃气公司也承诺，在施工期间做好地面复原，最大限度减少施工对小区带来的影响。 
搁置多年的燃气管道改造项目 | 
